Helpdesk als basis.
De rest op maat.
Wij werken volledig op afstand. Geen verplaatsingskosten en geen wachten tot een technieker toekomt.
Helpdesk
Telefoon en mail tijdens kantooruren, met een vaste prijs per maand en een duidelijke ticketdefinitie. Eén aanspreekpunt voor alles wat vastloopt: aanmeldingen, toestellen, toegang, software.
- Reactie binnen 1 tot 4 uur, afhankelijk van het pakket
- Eén ticket = één probleem, 1 uur inbegrepen
Netwerk & wifi
Wifi dat wegvalt in de wachtkamer, een switch die niemand ooit heeft gedocumenteerd, een gastnetwerk dat stiekem hetzelfde netwerk is. Wij brengen het in kaart en zetten het netjes op, volledig op afstand. Wat fysiek moet gebeuren, zeggen we eerlijk op voorhand.
- Wifi-dekking en roaming gecontroleerd
- Netwerk gescheiden: kantoor, gasten, toestellen
- Documentatie die klopt als er iets stukgaat
Beveiliging
Tweestapsverificatie die echt aanstaat, rechten die kloppen, een back-up die terugkomt. Geen jaarlijkse audit die in een la verdwijnt, maar instellingen die blijven staan.
- MFA en toegangsbeleid per rol
- Phishing- en wachtwoordbeleid dat werkbaar is
- Hersteltest van de back-up, met verslag
Microsoft 365
Gebruikers, licenties, inrichting en opruimen. We zorgen dat rechten kloppen, dat een vertrekker echt weg is en dat er geen oude gedeelde mailboxen blijven rondslingeren die niemand meer leest.
- Onboarding en offboarding van medewerkers
- Licentiebeheer en kostenbewaking
- MFA en toegangsbeleid
Back-up
Cloud back-up met een hersteltest die we echt uitvoeren. Niet alleen een groen vinkje in een dashboard. U weet pas of een back-up werkt op de dag dat u hem nodig hebt.
- Dagelijkse back-up van mail, bestanden en systemen
- Maandelijkse hersteltest met verslag
- Bewaartermijn in overleg
Telefonie
Eén nummer, één systeem, werkt op pc en gsm. Inclusief overdracht, gespreksplannen en doorschakeling. Zo wordt een gemiste oproep geen gemiste klant.
- Nummerbehoud en overdracht
- Werkt op pc, gsm en vaste toestellen
- Gespreksplannen en voicemail op maat
Websites
Snel, vindbaar en meertalig. Gebouwd om jaren mee te gaan. Daarna houden we hem up-to-date.
- Meertalig (NL/FR/EN)
- Snel en technisch netjes opgebouwd
- Onderhoud en back-up inbegrepen
AI & automatisering
Terugkerende taken automatisch, koppelingen tussen pakketten, en een mens die goedkeurt waar het telt. We automatiseren wat saai is, niet wat riskant is.
- Workflow-automatisering en integraties
- AI-receptionist voor oproepen en afspraken
- Menselijke goedkeuring bij gevoelige stappen
Niet zeker wat u nodig heeft?
Dat is precies waar de kennismaking voor is. Twintig minuten, daarna weet u het.